Política de reembolso
Como comprador, eres responsable de rastrear tu pedido y verificar si ha llegado a tu oficina de correos o lo que indique el número de seguimiento, y notificarnos si hay algún problema.
Los pedidos que se devuelvan por no haber sido recogidos en la oficina de correos dentro del plazo establecido (generalmente 10 días hábiles) no recibirán un reembolso del costo de envío.
Devoluciones por cambio de opinión
Si has recibido tu pedido y has cambiado de opinión y no deseas quedártelo, contáctanos primero dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Solo después de que lo hayamos confirmado, los artículos deben enviarse de vuelta dentro de los 7 días posteriores a la entrega y en las mismas condiciones y empaque (caja, inserciones, pegatinas, etc.). (No te cobramos por estos elementos, pero no son gratuitos y esperamos recibirlos de vuelta).
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Podríamos proporcionarte una etiqueta de devolución, cuyo costo se deducirá del monto a reembolsar.
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Los daños en los artículos devueltos (incluido el empaque o inserciones faltantes) resultarán en una pérdida de valor (mínimo 0,50 céntimos) que se deducirá del reembolso.
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Los reembolsos se procesarán solo después de que recibamos el paquete y lo evaluemos.
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Dado que el envío ya se realizó por nuestra parte y tu tarifa de envío fue pagada en la oficina de correos, este importe no será reembolsado.
Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución, a menos que lo acordemos.
Responsabilidad del comprador
Proporcionarnos tu dirección de envío más reciente y número de teléfono es responsabilidad del comprador.
Las devoluciones forzadas (o pedidos no aceptados en la entrega) están prohibidas. Aunque no cobramos una tarifa de reposición, no reembolsaremos la tarifa de envío y también deduciremos cualquier pérdida de valor si los artículos están dañados.
Daños durante el tránsito
Debido a la forma en que empaquetamos nuestros artículos, los daños durante el tránsito son prácticamente imposibles. Sin embargo, si crees que ha ocurrido, contáctanos con imágenes claras (del empaque y los artículos dañados) para que podamos evaluar el problema y ofrecerte la solución más ventajosa.
Aduanas y tasas de importación
Las tasas de aduanas e importación son responsabilidad del comprador. Es un cargo aplicado únicamente por tu país, y no tenemos forma de saber cuánto será o si tendrás que pagarlo.
Consulta cómo funcionan las aduanas en tu país y a partir de qué monto podrían cobrarte. Por lo general, la tasa corresponde al IVA/GST de tu país más una tarifa de gestión.
Pedidos perdidos
¡Oh no! Sabemos lo desalentador que es, lo hemos experimentado personalmente.
Dado que nuestros paquetes tienen seguimiento completo, tanto tú como nosotros podemos ver cuál es el problema con el paquete.
En el caso real de que un paquete se pierda, contáctanos y trataremos de resolver el problema.
Aceptación de políticas
Al comprar cualquier artículo en Animamundicrystals.com, aceptas haber leído y estar de acuerdo con nuestras políticas de Envíos, Devoluciones y Reembolsos, Política de Privacidad y Términos y Condiciones. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras políticas en cualquier momento.